Syarat & Ketentuan

1. Layanan

CloudHosting.id (PT Venus Lintas Cloud) menyediakan shared hosting, cloud hosting, VPS, dan pendaftaran domain. Spesifikasi tiap paket tertera di halaman harga saat pemesanan dan menjadi bagian dari perjanjian.

2. Akun & pembayaran

Layanan aktif setelah pembayaran terkonfirmasi. Harga perpanjangan sama dengan harga saat pemesanan kecuali diumumkan sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya. Tagihan perpanjangan diterbitkan 7 hari sebelum jatuh tempo dengan pengingat ke email. Tagihan yang tidak dibayar menyebabkan layanan (hosting maupun VPS) ditangguhkan 1 hari setelah jatuh tempo, peringatan terakhir dikirim pada hari ke-2, dan data dihapus permanen pada hari ke-3 setelah jatuh tempo. Membayar tagihan perpanjangan sebelum penghapusan mengaktifkan kembali layanan secara otomatis. Domain yang tidak diperpanjang mengikuti ketentuan registri.

3. Garansi uang kembali

Bila layanan tidak dapat digunakan karena kesalahan di sisi kami dan tidak dapat diperbaiki, biaya dikembalikan penuh dalam 7 hari pertama sejak aktivasi. Garansi tidak berlaku untuk domain, add-on, dan pelanggaran ketentuan.

4. Penggunaan wajar (fair use)

Bandwidth tidak dimeter. Hosting tidak boleh dipakai sebagai server file/streaming umum, penyimpanan backup eksternal, penambangan kripto, atau beban yang mengganggu pelanggan lain. Swap di dalam VPS maksimal sebesar RAM paket. Kami dapat membatasi resource akun yang melebihi batas wajar setelah pemberitahuan.

5. Larangan

Dilarang memakai layanan untuk phishing, malware, spam, pelanggaran hak cipta, serangan jaringan, atau aktivitas yang melanggar hukum Indonesia. Pelanggaran dapat menyebabkan penangguhan segera tanpa pengembalian dana. Untuk pelanggaran ringan (misal beban jaringan atau skrip bermasalah), layanan dapat diaktifkan kembali oleh tim kami melalui live chat atau tiket setelah pelanggan memperbaiki penyebabnya.

6. Backup & tanggung jawab data

Backup harian untuk shared dan cloud hosting tersedia sebagai add-on Backup Harian Premium (7 salinan terakhir); VPS tidak dibackup otomatis kecuali add-on Backup Otomatis dipesan. Keduanya adalah layanan tambahan, bukan pengganti backup Anda sendiri. Pelanggan bertanggung jawab menjaga salinan data penting.

7. Uptime & pemeliharaan

Target uptime 99,9 % per bulan di luar pemeliharaan terjadwal yang diumumkan. Bila target tidak tercapai karena kesalahan kami, pelanggan berhak atas kredit layanan sesuai durasi gangguan.

8. Perubahan

Ketentuan dapat diperbarui; versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Pertanyaan: halaman kontak.