- Beranda
- Hubungi kami
Kontak
Hubungi kami
Pertanyaan sebelum beli, bantuan migrasi, atau masalah teknis — pilih jalur yang paling nyaman. Semua dijawab manusia.
Yang bisa kami bantu
- Memilih paket yang pas — kami sarankan yang termurah dan cukup, bukan yang termahal.
- Migrasi dari hosting lama: file, database, dan email dipindahkan gratis.
- Pointing domain, pengaturan nameserver, dan pemasangan SSL.
- Setup email bisnis di HP, Outlook, atau Gmail.
- Install WordPress, Laravel, atau aplikasi lain lewat Softaculous.
- Masalah VPS: jaringan, reinstall OS, akses konsol, kunci SSH.
- Invoice atas nama perusahaan, dokumen domain .id/.co.id/.sch.id.
Waktu respons
WhatsApp dan tiket dijawab teknisi dalam hitungan menit pada jam kerja dan di bawah 30 menit di luar jam kerja. Gangguan server ditangani teknisi jaga 24 jam dengan eskalasi otomatis. Permintaan migrasi biasanya selesai dalam 1×24 jam setelah akses hosting lama diterima.
Alamat
PT Venus Lintas Cloud
Jl. Pemuda No. 88, Rawamangun, Pulo Gadung
Jakarta Timur, DKI Jakarta 13220, Indonesia
Server berada di data center Jakarta. Kunjungan kantor dengan perjanjian.
Pindah hosting tanpa downtime dalam 5 langkah
- Kirim akses lamaLogin cPanel atau file backup
- Kami salinFile, database, email
- Uji diam-diamLewat hosts file, website lama tetap online
- Ganti nameserverPropagasi 1–24 jam
- SelesaiTanpa downtime, Rp0
Konsultasi sebelum membeli
Belum yakin memilih cloud hosting, hosting murah, atau VPS? Ceritakan jenis website, perkiraan pengunjung, dan aplikasi yang dipakai. Tim kami akan menyarankan paket paling hemat yang cukup, menjelaskan perbedaan biaya tahun pertama dan perpanjangan, serta membantu memilih domain yang tersedia. Konsultasi gratis dan tanpa kewajiban membeli.
Kerja sama & kebutuhan perusahaan
Untuk sekolah, instansi, dan perusahaan kami menyediakan invoice atas nama badan usaha, faktur rupiah, dan dokumen pendukung pendaftaran domain .co.id, .sch.id, atau .ac.id. Agensi web yang mengelola banyak klien bisa meminta penawaran cloud hosting atau VPS dengan kapasitas khusus lewat email.
Pertanyaan seputar support
Apakah support benar-benar 24 jam?
Ya. WhatsApp dan tiket dipantau teknisi bergantian 24 jam setiap hari, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional. Gangguan server ditangani teknisi jaga dengan eskalasi otomatis.
Apakah migrasi dari hosting lain dikenakan biaya?
Tidak. Migrasi website, database, dan email dari penyedia lain gratis untuk semua paket cloud hosting dan hosting murah. Kirim akses cPanel lama atau file backup, kami kerjakan tanpa downtime.
Bisakah saya bertanya sebelum membeli?
Tentu. Konsultasi gratis lewat WhatsApp: ceritakan kebutuhan website Anda dan kami sarankan paket termurah yang cukup, termasuk perkiraan biaya tahun pertama dan perpanjangan.
Apakah ada kantor yang bisa dikunjungi?
Kantor PT Venus Lintas Cloud berada di Jakarta Timur. Kunjungan dilayani dengan perjanjian terlebih dahulu lewat WhatsApp atau email, karena tim teknis bekerja bergiliran dan server berada di data center terpisah.
Bagaimana jika website saya terkena malware?
Imunify360 memindai dan membersihkan file mencurigakan secara otomatis. Bila masih ada masalah, buka tiket; teknisi membantu membersihkan sisa infeksi dan memulihkan dari backup harian.
Sebelum menghubungi, cek pertanyaan umum dan panduan — sebagian besar pertanyaan sudah dijawab di sana. Untuk pemesanan, buka daftar harga; untuk membandingkan jenis hosting, lihat halaman bandingkan.